Q. 購入方法を教えてください。
A. 購入したい作品が見つかったら、下図のような「購入するボタン」を押してください。XCREAMサイトのショッピングカートにご希望の商品が入りましたら、「レジに進む」ボタンを押して、お名前・ふりがな・メールアドレスを入れ、その後、クレジットカード番号などを入れるだけで購入が完了します。
Q. ファイルを再生するプレイヤーを教えてください。
A. InternetExplorer6以上の環境、再生するにはWindows Media Player 9以上のプレイヤーが必要となります。
こちら から無料でダウンロードできますので、ご自身のPCにプレイヤーが入っていない場合はダウンロードしてください。（※Firefoxには対応しておりません）
Q. 回線がISDNなんだけどダウンロードできますか？
A. 100MB以上のコンテンツをダウンロードするにはADSL以上の回線でないとダウンロードできない場合がございます。ADSL回線以上のブロードバンド環境でご利用ください。
Q. マッキントッシュでも大丈夫でしょうか？
A. マッキントッシュでのファイルの再生は対応しておりません。Windowsマシンでダウンロード購入してください。
Q. 購入したコンテンツのダウンロードが途中で止まってしまいます。
A. 途中で止まってしまった場合はもう一度、最初からダウンロードをして下さい。ファイル名が既にある場合は上書きで保存して頂ければ結構です。
Q. サイトはどこが運営してるんでしょうか？
A. 決済システムは、XCREAM社の決済システムを利用しております。また、当サイトでは入会金・会費・手数料等は一切掛かりませんので安心してご利用頂けます。
Q. クレジットカードを使うのが不安です。大丈夫でしょうか。
A. お客様のクレジットカード、メールアドレスといった個人情報は高度な暗号化技術SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、安全に守られております。第三者への漏洩はありませんのでご安心してご利用ください。別途 XCREAMプライバシーポリシー もご参照ください。
Q. 使えるクレジットカードを教えてください。
A. お支払いは、VISA Master NICOS AMEX JCB の各種クレジットカードにてすぐに購入頂けます。 クレジット決済は、XCREAM社が代行しておりますので、お客様のクレジットカードの明細書には「XCREAM」と記載されます。
Q. 購入した作品が再生されません
A. 当サイトでは、Windows Media Player9.0以上で再生可能ですが、携速７などのソフトやCDライティングソフトとの相性が悪いために起動ししない可能性があります。開発元や発売元から提供されている最新の修正アップグレードをインストールすることで問題が解決する場合がありますので、開発元や発売元のサイトをご覧下さい。またファイヤーウォールやルーターの設定などによって再生ができない場合もございますので、一度ファイヤーウォールを解除してから再生できるかどうかお確かめください。
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